Conditions Générales de Vente (CGV)
www.angkorepicerieasie.com
Retrait en magasin (Click & Collect) et Expédition de colis
Identité de la société
ANGKOR STORE – SAS TSC 2018
Société par actions simplifiée au capital de 9 000 €
RCS ANNECY : 843 912 627
Siège social : 546 avenue des Glières – 74130 BONNEVILLE
Email : info@angkortsc2018.com
Site internet : www.angkorepicerieasie.com
Article 1 – Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent exclusivement les ventes en ligne sur le site www.angkorepicerieasie.com. Elles s’appliquent aux consommateurs particuliers et, sous conditions, aux professionnels. Les commandes peuvent être retirées en magasin (Click & Collect) ou expédiées en France métropolitaine via Boxtal.com.
Article 2 – Commande
Le client commande en ligne en ajoutant des produits au panier (minimum 20,00 € HT), en créant un compte et en choisissant l’adresse de livraison, le mode de livraison (Click & Collect ou Boxtal) et le mode de paiement (CB ou PayPal). Les CGV doivent être acceptées par case à cocher. Le paiement est sécurisé.
Article 3 – Confirmation de commande
Une confirmation par email est envoyée avec le récapitulatif des produits, du mode de livraison/retrait et le numéro de commande. Le client peut suivre sa commande via un lien de suivi intégré.
Article 4 – Retrait en magasin
Retrait à l’adresse : 546 avenue des Glières – 74130 BONNEVILLE, selon les horaires affichés sur le site. Le client s’engage à respecter le créneau réservé. En cas d’indisponibilité, prévenir le service client. Passé ce délai, la commande pourra être annulée et remboursée sous 14 jours.
Article 5 – Livraison
Les livraisons sont assurées via Boxtal.com avec Mondial Relay ou Colissimo.
Délais indicatifs : Mondial Relay 3–5 jours ouvrés, Colissimo 2–3 jours ouvrés. Un numéro de suivi est fourni.
Toute anomalie (retard, perte, avarie) doit être signalée rapidement à ANGKOR STORE qui ouvrira une réclamation auprès du transporteur. L'indemnisation dépendra des conditions de Boxtal.
Article 5 bis – Produits exclus de l’expédition
Les produits frais, surgelés, sensibles à la température ou trop fragiles (verrerie, vaisselle) ne sont pas expédiés. ANGKOR STORE se réserve le droit de les retirer d’une commande. Le client est notifié et remboursé des articles exclus.
Article 6 – Transfert de propriété et risques
Click & Collect : à la remise au client.
Expédition : au moment de la remise au transporteur.
Article 7 – Droit de rétractation
Délai légal de 14 jours à compter de la réception ou du retrait.
Exceptions : produits périssables, ouverts, descellés ou personnalisés. Le client doit informer ANGKOR STORE par email et retourner les produits à ses frais à : 546 avenue des Glières – 74130 BONNEVILLE. Un modèle de formulaire de rétractation est disponible après nos conditions générales de vente.
Article 8 – Produits non retirés ou non réceptionnés
En cas de non-retrait ou refus sans justification, ANGKOR STORE peut annuler la commande après 7 jours ouvrés. Un rappel sera envoyé. Les frais engagés (port, retour) seront déduits du remboursement sauf pour les produits périssables.
Article 9 – Garanties légales
Conformité : articles L217-3 et suivants du Code de la consommation.
Vices cachés : articles 1641 et suivants du Code civil. Les défauts doivent être signalés sous 48h.
Article 10 – Données personnelles
Les données sont traitées conformément au RGPD. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression. Voir la politique de confidentialité sur le site.
Article 11 – Réclamations et litiges
Réclamation à envoyer à info@angkortsc2018.com. En cas de litige non résolu, recours possible à un médiateur via www.economie.gouv.fr/mediation-conso. Tribunal compétent : Bonneville.
Article 12 – Disponibilité des produits
En cas de rupture de stock, le client sera informé sous 48h. Il pourra choisir entre un remboursement (effectué sous 7 jours ouvrés) ou un remplacement.
Article 13 – Prix et erreurs
ANGKOR STORE peut corriger toute erreur manifeste de prix. En cas d’achat à prix erroné, la commande peut être annulée après information du client.
Article 14 – Délais de traitement
Les commandes sont préparées sous 24 à 48h ouvrées, hors week-ends et jours fériés.
Formulaire de rétractation
Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.
À l’attention de :
ANGKOR STORE – SAS TSC 2018
546 avenue des Glières – 74130 BONNEVILLE
Email : info@angkortsc2018.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
— Commandé le : ..........................................
— Reçu le : ................................................
— Nom du consommateur : ..........................................
— Adresse du consommateur : ..........................................
— Téléphone / Email : ................................................
— Numéro de commande : ...............................................
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Fait le : ................................................